Garantie

Ray-Ban biedt twee jaar garantie (of een langere periode indien wettelijk vereist) op haar producten tegen breuk als gevolg van materiaal- of fabricagefouten, vanaf de datum van levering.

Om te profiteren van deze garantie:

- Moet je elk defect binnen twee maanden na ontdekking melden.

- Moet je een aankoopbewijs overleggen met daarop de aankoopdatum en de verkoper.

- Moet het product gekocht zijn bij een erkende Luxottica-dealer.

Deze garantie is beperkt en dekt geen schade als gevolg van:

- Ongelukken (inclusief, maar niet beperkt tot, botsing of verbrijzeling)

- Onjuist gebruik of onjuiste opslag

- Ongeoorloofde reparaties of wijzigingen

- Mishandeling of verwaarlozing

- Normale slijtage (bijv. krassen)

Voor Ray-Ban Meta Glasses:

De garantievoorwaarden voor Ray-Ban Meta Glasses kunnen hier worden gecontroleerd.

1. Deze garantie is alleen van toepassing in landen waar het product officieel op de markt wordt gebracht en ondersteund, dat wil zeggen landen waar het product gecertificeerd is en Luxottica gemachtigd is om het te distribueren.

2. Om aanspraak te maken op garantie, moet u het product terugbrengen naar de erkende dealer waar het is gekocht, samen met een geldig aankoopbewijs.

3. Als een defect dat onder de garantie valt wordt bevestigd, kunnen wij het product naar eigen inzicht repareren, vervangen of terugbetalen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Aansprakelijkheid

Niets in deze Garantievoorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Luxottica uit indien deze niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wetgeving.

De garantie is van toepassing op fabricage- en materiaalfouten die aan het licht komen tijdens normaal gebruik van Ray-Ban producten. Voorbeelden van geldige garantieclaims zijn

- Monturen die breken door materiaalmoeheid of productiefouten
- Scharnierfouten veroorzaakt door fabricagefouten
- Verkleuring of vervorming door defecte materialen

Let op:
- Krassen op de lens worden beschouwd als normale slijtage en worden niet gedekt, tenzij je kunt aantonen dat het defect aanwezig was op het moment van levering.
- Cosmetische problemen of schade veroorzaakt door ongelukken of verkeerd gebruik zijn ook uitgesloten.

Voor hulp met je Ray-Ban product dat je in de winkel hebt gekocht, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de winkel.

Als je dit niet kunt doen, of als het product gekocht is bij Ray-Ban.com, helpt on supportteam je graag direct verder.

Let op: Elke claim wordt zorgvuldig geëvalueerd door ons team van experts, dat feedback zal geven over de garantiedekking. Voor meer informatie over wat gedekt is, kun je het speciale gedeelte op deze pagina bekijken.

Zonnebrillen, Monturen, Ray-Ban Remix of AI-Brillen
Via een paar eenvoudige stappen kun je hier een Serviceverzoek indienen in onze Aftersales Portal. 
Je moet de volgende documenten uploaden:
- Bewijs van aankoop
- Duidelijke foto's van het product en het defect om ons te helpen je verzoek te beoordelen
Onze toegewijde specialisten zullen je verzoek evalueren en hulp bieden.

Lenzen op sterkte
Als je problemen ondervindt met lenzen op sterkte die je bij een erkende Ray-Ban verkoper hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper voor ondersteuning.
Als je online hebt gekocht, neem dan contact met ons op en geef de volgende informatie door: 
- Bestelnummer of e-mailadres dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen, 
- Duidelijke foto's van het product
- Foto's van het defect op de lenzen op sterkte
Onze toegewijde specialisten zullen je verzoek evalueren en hulp bieden.

Via deze link kun je reserveonderdelen voor je product vinden. 

Klik na het registreren op "Vervangende onderdelen kopen" en voer het modelnummer van je monturen in.

Je kunt dan de beschikbare reserveonderdelen bekijken door het juiste model te selecteren.

Je kunt het modelnummer vinden op de linkerkant van je montuur, zoals op de afbeelding hieronder. 

MODELCODES
(van 4 tot 6 tekens, geen spatie)

De Modelcode vind je direct na de letters RB.
Het bestaat uit 4 cijfers (soms + 1 of 2 tekens), geen spatie.